Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ)
August-Schanz-Str. 21A
60433 Frankfurt am Main
Telefon (069) 95424-0
Telefax (069) 95424-133

Allgemeine Hinweise für Tagungen und Konferenzen
Ihre Anmeldung richten Sie bitte an die Geschäftsstelle der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V., Frankfurt am Main. Verwenden Sie dafür bitte unser Anmeldeformular. Alternativ können Sie unsere Tagungen und Konferenzen auch online über unseren Internet-Auftritt buchen.  Anmeldungen erbitten wir frühzeitig. Ihre Anmeldung bestätigen wir schriftlich. Die Anmeldebestätigung ist vom Anmeldenden zu prüfen, ob Vor- und Zuname sowie ggf. Titel des Teilnehmers richtig und vollständig angegeben wurden. Diese Daten werden auf die Teilnahmelisten übertragen. Bei Ersatzanmeldungen (z.B. aus Krankheitsgründen) setzen Sie sich bitte mit der DGQ-Geschäftsstelle in Frankfurt am Main in Verbindung. 

Zimmerreservierung
Unsere Tagungen und Konferenzen finden in öffentlichen Veranstaltungsstätten oder in Hotels statt. Mit der Rechnung gibt die DGQ Hinweise auf nahegelegene Hotels. Veranstaltungshotels halten in der Regel befristet Zimmer für Sie bereit. Sie erhalten mit unserer Rechnungsstellung detaillierte Informationen zur Zimmerbuchung. Bitte buchen Sie selbst unter Hinweis auf die DGQ-Veranstaltung. Weitere Informationen über Unterbringungsmöglichkeiten bitten wir bei den zuständigen Fremdenverkehrsbüros abzufragen.

Gebühren
Die Teilnahmegebühr wird zwei Wochen vor der Veranstaltung fällig. Die Gebühren sind mehrwertsteuerfrei gemäß § 4 Nr. 21 UStG.

Stornierungen/Umbuchungen
Stornierungen richten Sie bitte in schriftlicher Form, z.B. per Fax an die DGQ (Geschäftsstelle Frankfurt am Main). Entscheidend ist das Datum, an dem Ihre schriftliche Stornierung bei der DGQ eingeht.

Bei Stornierung sind für entstandene Kosten pro Teilnehmer und Veranstaltung folgende Gebühren zu entrichten:

bis 14 Arbeitstage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei

zwischen 13 und 3 Arbeitstagen vor Veranstaltungsbeginn 30% der Gebühr

ab 2 Arbeitstagen vor Veranstaltungsbeginn volle Gebühr

Bei Fernbleiben oder bei Abbruch der Teilnahme ist die volle Teilnahmegebühr zu entrichten.

Selbstverständlich akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer.

Absage der Veranstaltung
Wir behalten uns das Recht vor, die Tagungen und Konferenzen bei zu geringer Teilnehmerzahl oder infolge höherer Gewalt abzusagen. In jedem Fall bemühen wir uns, Sie rechtzeitig zu informieren. Die bereits gezahlten Gebühren erstatten wir Ihnen bei Absage selbstverständlich zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Erfüllungsort
und Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.

DGQ-Publikationen (Literatur/elektronische Medien)
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ)
Vertrieb Publikationen
August-Schanz-Str. 21A
60433 Frankfurt am Main
Telefon (069) 95424-0
Telefax (069) 95424-133
info@dgq.de

1. Bestellung
Bitte geben Sie stets den vollständigen Titel und die Bestellnummer der Publikation an. DGQ-Mitglieder bitten wir ihre Mitgliedsnummer hinzuzufügen.
Für eingehende Bestellungen gilt jeweils der folgende Staffelrabatt (DGQ, FQS)
10 bis 49 Stück: 5%
50 und mehr: 10%
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir in Ausführung der Bestellung die Ware zustellen.

2. Rückgaberecht
Die erhaltene Ware kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgegeben werden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Die DGQ trägt die Kosten und Gefahr der Rücksendung, es sei denn, es handelt sich um einen Bestellwert unter € 40,–. Für diesen Fall hat der Kunde/das Mitglied die Rücksendekosten zu tragen, soweit die Ware nicht falsch oder beschädigt geliefert wurde. Die Rücksendung oder das Rückgabeverlangen hat zu erfolgen an die Bestelladresse.

3. Rückgabefolgen
Sofern die DGQ nach Rücksendung der Ware eine Verschlechterung derselben feststellen muss, kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, wenn die Ware nicht wie ein Eigentum in Gebrauch genommen und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt.

Ein Rückgaberecht besteht nicht bei CDRoms oder Software, die von dem Kunden entsiegelt worden ist.

4. Umtausch
Bücher können in besonders begründeten Fällen gegen andere Titel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden. Der Umtausch bedarf der vorherigen Zustimmung durch die DGQ.

5. Technische Mängel und Schäden
Alle unsere Angebote, besonders jene aus eigener Produktion, werden sorgfältig überprüft. Dennoch können gelegentliche Beschädigungen oder technische Mängel nicht ausgeschlossen werden.

Mangelhafte Exemplare werden gegen einwandfreie umgetauscht. Um eine reibungslose Bearbeitung gewährleisten zu können, bitten wir, schadhafte Exemplare innerhalb von 14 Tagen unter Angabe des Rechnungsdatums sowie der Art der Beschädigung zurückzuschicken. Der Umtausch ist porto- und gebührenfrei.

6. Lieferungs- und Zahlungsbedingungen
Alle im Internet und Broschüren genannten Preise sind Endpreise, die für alle Mitglieder und Kunden im In- und Ausland gültig sind. Preisänderungen werden im Internet bekanntgegeben. Die Preise in Euro (EUR) verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich Versand.

Wir suchen für Sie den günstigsten Versandweg per Post.
 
Für Sendungen ins Ausland sind die Versandkosten transportabhängig. Unser Service-Team nennt Ihnen gerne die für Sie gültigen Versandkosten.

7. Fälligkeit der Rechnungen
Für Rechnungen gilt ein Zahlungsziel von 30 Tagen nach Rechnungsdatum. Aus technischen Gründen können keine Rechnungen doppelt ausgestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass beim Versand unter Umständen mit zusätzlichen Zollgebühren zu rechnen ist.
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Lieferungen außerhalb der EU kein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht.

8. Nichtverfügbarkeit
Wir behalten uns vor, von der Ausführung einer Bestellung abzusehen, wenn die Ware oder Leistung nicht mehr vorrätig, vergriffen oder verfügbar ist. Ein bereits geleistetes Entgeld wird selbstverständlich zurückerstattet. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informiert. Ware, die am Lager ist, gelangt schnellstmöglich zum Versand. Sollten Umstände eintreten, die zu Lieferverzögerungen führen, werden wir Sie umgehend informieren.

8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Eine Änderung der Anschrift ist uns bis dahin unaufgefordert mitzuteilen.

9. Erfüllungsort
und Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.

10. Datenschutzhinweis
Im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit bedient sich die DGQ einer Datenverarbeitungsanlage und speichert, soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes zulässig, Kundendaten. Ein Datenschutzbeauftragter ist bestellt. Der Kunde nimmt davon Kenntnis und willigt ein, dass die DGQ seine Kundendaten erfasst, speichert und verarbeitet. Der Kunde kann der Übermittlung seiner Daten (nur Name, Titel und Anschrift) zum Zwecke der Werbung jederzeit widersprechen.

11. Nutzungsrechte
Mit Kauf einer CD erhalten Sie das Recht, das Programm ausschließlich auf einem PC zu nutzen. Mehrfach- bzw. Parallelnutzung z. B. im Rahmen eines Netzwerkes ist unzulässig. Zuwiderhandlungen hiergegen sind strafbar.